ventas

La experiencia del cliente en un entorno multicanal

Fernando Rivero. Tatuin. Notas de la presentación de Congreso Nacional Marketing y Ventas

A más canales, mejores relaciones con los clientes”. El cliente debe de estar en el centro, el marketing centrado en el cliente.

  CANAL PRESENCIAL CANAL REMOTO CANAL ONLINE CANAL ONLINE II CANAL SOCIAL
SECTORES MULTICANAL Punto de venta Delegaciones Correo electrónico Microsites Foros
Teléfono Fax Web Email marketing Blogs
Visita comercial Agentes Comerciales Móvil SMS/MMS Redes sociales
Carta     Web Collaboration Microblogs

Las empresas actualmente utilizan una media de 7 canales de contacto con sus clientes. Ya no existe una diferenciación entre el canal de comunicación y el canal de venta, ambos confluyen en uno mismo. (más…)

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Congreso nacional Mkt y ventas.Manager Fórum

El próximo 19 de Septiembre se celebrará en el palacio Euskalduna el congreso nacional Mkt y ventas a través de Manager Fórum.

Este año bajo el título “Alineando marketing, ventas y clientes en la era del social media” se celebraran las siguientes conferencias en el Palacion Euskalduna:

La experiencia cliente en un entorno multicanal: cómo gestionar los diferentes canales de contacto con el cliente.

D. Fernando Rivero. Socio – Director de Marketing. Tatum Consejero. Asociación de Marketing de España

Conocer y compartir: el nuevo paradigma del marketing

D. Ernesto Schmitz. Responsable de Innovación. SAP España

 Evolucionando hacia el CRM Social

Dña. Salina Marí. Jefa de Producto de Microsoft Dynamics CRM. Microsoft

Generación de valor a través de la marca.

D. Christopher Smith. Director. Brandsmith. Miembro. TopTen SMKS

Posicionamiento e influencia a través de los Social Media

D. Gustavo Entrala. CEO. 101

Innovación, marketing y neurociencia

D. Javier García San Vicente. Director. HPA Marketing & Innovación

Los bloggers hablan. Innovación, estrategia y modelos de negocio

D. Unai Benito. Blogger y Experto en Marketing Digital. http://www.unaibenito.com

Fidelizar al cliente

D. Jorge Arrizabalaga. Director de Marketing. Grupo Conservas Garavilla (Isabel – Cuca)

Dinamización de equipos comerciales en tiempos de desaceleración

D. Esteban Vicente Cruz. Especialista en Recursos Humanos. Socio-Director. ASV Consulting. Profesor. Universidad de Deusto (Bilbao)

El Marketing de una Start-Up / emprendedor / .com

D. Guillermo Vilaroig. Socio Fundador. Overalia

Déficits y oportunidades del mundo empresarial

D. Antonio Garrigues Walker. Presidente. Garrigues

¡ Alli nos vemos !