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Search for Buzz

Resumen de la ponencia de Massimo Burgio en el Search Congress Bilbao.

La importancia de la marca: ” Si un producto o una marca no es buena, no hay mucho que hacer”

“La palabra clave es escuchar”

Las 4P del SMM:

  1. Passion
  2. Patience
  3. Perseverance
  4. Proactivity

4P DON´T del SMM:

  1. Presume
  2. Panic
  3. Push
  4. Procastinate

Ejemplo con la empresa Dialogo Asseguriazone:

Empieza con un ataque de pánico; la segunda posicion del resultado de Google de Dialogo Assegurazione es un comentario muy negativo. Despues de las acciones realizadas se desplazo de la segunda entrada a la 6ª página. Para ocnseguirlo hay que poner en marcha muchas cosas, notas de prensa, blog, contenidos, marketing social, etc.

Han creado una plataforma de gestion de reputación basada en RSS y en WordPress. Utilizando herramientas como social mention y pipes se consiguen los RSS necesarios que se llevan a WordPress mediante el plugin W o Matic. Configurando adecuadamente los post traidos a WordPress se pueden mostrar estos en función si son positivos o negativos. Con esta aplicación se consigue a un coste relativamente bajo una herramienta que monitorizala reputación online.

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Brand Experience

Como gestionar la estrategia de comunicación; SEM, redes sociales y contenidos para mejorar el posicionamiento.

Resumen de la ponencia de Alberto Knapp de la empresa The Cocktail

“Hay que determinar cual es tu estrategia, links o crear contenidos”

“Hay que diseñar aplicaciones o webs sobre servicios que ya existen,como por ejemplo, facebook conect”

  • 2,29 = El número de usuarios a las que pertenece un usuario de media.
  • 80% = El número de internautas de 16 a 45 años que acuden semanalmente a una red social.

“Hay cada vez un mayor traslado de la inversión de otros medios a internet”

CROSSUMER = El discurso que se hace sobre las marcas es mucho mas elaborado que hace tiempo, las nuevas tecnologías hacen que el aprendizaje del usuario sea mayor. El consumidor desconfía del discurso de las marcas, demuestra un roll activo investigando y participa en la creación de marca.

Privalia, BuyVip, Venta Privee, son páginas iguales, no realizan posicionamiento, son cerradas, funcionan con el boca-oreja y la ventaja que aportan al usuario. El usuario renuncia a la experiencia de compra (tiendas de marcas de lujo), por la comodidad y el precio.  “Ser clientes VIPS solo te ayuda a madrugar mas”.

El Community Manager es el portavoz de la compañía, cualquier comentario que realize es tan relevante como la opinión del gerente.

Marcas de lujo, de la nada al todo en acciones en internet:

  • Ejemplo de la tienda de subastas Christies y Gucci. Christies subasta online bolsos vintage de Gucci certificados por el propio Gucci para evitar falsificaciones.
  • Burberry: Fotografías de sus clientes con abrigos de las marca en el perfil de sus clientes en las redes sociales.

La experiencia de marca es emocional y funcional:

  • Funcional: Altavista y Google,; deseamos rapidez, BuyVip; queremos precio, el cambio de marca es muy rápido, poca fidelidad. Una solución, incorporar cada vez mas servicios como esta realizando Google.
  • Emocional: Hay que trasladar los atributos emocionales de la marca del mundo offline a la web.

La experiencia de marca online se construye a través de 4 ejes:

  • Redes sociales.
  • Experiencia de usuario: ¿Como llegan?, ¿Que hacen?, ¿Que consiguen?, ¿Por qué vuelven?.
  • Comunicación: Posicionamiento de marca, audiencia, relevancia, interés, reputación online, etc.
  • Posicionamiento.

“No es estar por esta, hay que tener objetivos de venta y/o comunicación y/o fidelización, etc.”.

La medición, ¿cuanto vale un follower en Twitter?, no esta claro, hay muchas formas de medición.

  • Participación: Post, cometarios, encuestas, etc.
  • Tráfico: Usuarios únicos, páginas vistas, fuentes de trafico, etc.
  • Registro: Usuarios registrados, usuarios acumulados, nuevos, etc.

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Search Congress

El pasado viernes estuve en las conferencias del Serch Congress Bilbao. En líneas generales me gusto. Pese a ser un congreso orientado al posicionamiento, las ponencias, en general, no fueron excesivamente técnicas y trataron no solo temas de posicionamiento, si no de marketing online en general.

Me gusto especialmente la ponencia de Albero Knapp que trato sobre branding, de Massimo Burgio sobre reputación online, sobre todo la idea de gestionar la monitorización de la reputación online con RSS y WordPress  y la de Ismael que aunque trato sobre posicionamiento fue fácil de seguir y amena.

Desconozco como fueron los talleres del día anterior, pero las conferencias estuvieron bien. Merece la pena repetir en futuras ediciones.

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El marketing online en empresas industriales

Resumen de la ponencia de Guillermo Vilaroig de la empresa Overalia en Search Congress Bilbao.

Las empresas industriales están perdiendo una gran oportunidad por no utilizar las herramientas que les brinda el marketing online.

En la situación actual:

OFFLINE = CRISIS

ONLINE = OPORTUNIDAD

Para las empresas industriales es difícil comprender el mundo online.

EL problema radica ya desde los propios cluster de empresas industriales, por ejemplo AFM prácticamente todas sus acciones de marketing son offline.

Análisis de la página web de las páginas web de las empresas asociadas a AFM

  • Multi-idioma
  • Excasa actualización
  • No realizan campañas de SEM
  • Poco optimización SEO
  • Contenido. Pocas noticias indexadas
  • Pocas empresas con perfiles en redes sociales

El 68% de las empresas industriales tiene un procedimiento de calidad pero solo el 5% de las empresas tiene orientación a internet.

Hay que tratar de introducir las herramientas de marketing online en las extensa actividad de marketing offline que realizan

“El marketing online industrial es mucho mas complicado que el marketing online de consumo”

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