reputacion online

Visto y leido dentro y fuera de internet

BLOG

¿Que herramientas necesito para monitorizar el Social Media?

Interesante post de Dolores Vela que incluye un completo listado de herramientas para monitorizar nuestra estrategia en los Social Media.

Recursos y Herramientas gratuitas para el seguimiento de nuestra marca

10 herramientas gratuitas para el seguimiento de la reputación online de la mano de Puro Marketing

Cómo usar el email aplicado al social media

Infografía que explica los beneficios de aplicar el email marketing al Social Media

LECTURAS

Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las pymes españolas

Interesante informe del uso de las redes sociales por parte de las pymes españolas

Reputación online para tod@s

Oscar del Santoha realizado un gran ebook para ayudarnos a monitorizar nuestra reputación online

Como utilizar Twitter – Guia para incrementar número de followers

Sencillas recomendaciones para mejorar la utilización de twitter de la mano de Juan Sanchez en su blog Pasión por el marketing

HERRAMIENTAS

Bufferapp

Bufferapp almacena y distribuye tus twits a lo largo del día

Anuncios

Escucha activa

El primer paso para gestionar la reputación online es escuchar, para ello existen múltiples opciones sencillas, como simplemente revisar las primeras entradas de Google y revisar que se dice de nosotros o nuestras marcas, hasta las mas avanzadas y de pago como Radian6 o Trackur . Dentro de los servicios gratuitos, múltiples opciones:

La forma de evitar estar continuamente revisando todas estas herramientas esta en “jugar con las fuentes RSS”. La mayoría de estas herramientas disponen de la posibilidad de crear una fuente RSS con los resultados de la búsqueda realizada. Incluso con un poco de maña, paciencia y algún que otro conocimiento de HTML se pueden crear fuentes RSS de páginas que no disponen de ella con Feed43.

Una vez creadas todas estas búsquedas y evitar tener que estar revisando demasiadas fuentes, la mejor solución es fusionarlas todas en una única RSS con una herramienta como Yahoo Pipes. Yahoo Pipes es una herramienta que permite fusionar fuentes RSS de una manera “sencilla” pudiendo añadir gran fuentes de búsqueda, filtros, variables, etc. en función de lo que queramos monitorizar, consiguiendo así una única fuente a revisar. Una gran ventaja de Yahoo Pipes es que hay una gran cantidad de ellos ya realizados y que son públicos, se pueden utilizar y retocar a nuestro gusto, a continuación un listado de pipes ya creados que permiten monitorizar nuestra reputación online:

El último paso, llevar nuestra fuenta RSS a un lector de feeds como Google reader o netvites  y revisarlos o llevarlos a un blog con el plugin WP o Matic y allí clasificarlos en positivos, negativos o neutros.

Más y mejor en:

Search for Buzz

Resumen de la ponencia de Massimo Burgio en el Search Congress Bilbao.

La importancia de la marca: ” Si un producto o una marca no es buena, no hay mucho que hacer”

“La palabra clave es escuchar”

Las 4P del SMM:

  1. Passion
  2. Patience
  3. Perseverance
  4. Proactivity

4P DON´T del SMM:

  1. Presume
  2. Panic
  3. Push
  4. Procastinate

Ejemplo con la empresa Dialogo Asseguriazone:

Empieza con un ataque de pánico; la segunda posicion del resultado de Google de Dialogo Assegurazione es un comentario muy negativo. Despues de las acciones realizadas se desplazo de la segunda entrada a la 6ª página. Para ocnseguirlo hay que poner en marcha muchas cosas, notas de prensa, blog, contenidos, marketing social, etc.

Han creado una plataforma de gestion de reputación basada en RSS y en WordPress. Utilizando herramientas como social mention y pipes se consiguen los RSS necesarios que se llevan a WordPress mediante el plugin W o Matic. Configurando adecuadamente los post traidos a WordPress se pueden mostrar estos en función si son positivos o negativos. Con esta aplicación se consigue a un coste relativamente bajo una herramienta que monitorizala reputación online.

Creative Commons License