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El blog corporativo, la clave de tu estrategia digital

Dentro de nuestra estrategia de marketing online, hay una herramienta clave, el blog corporativo, este debería ser el elemento sobre el que diseñar toda nuestra actividad de contenidos, un blog no es un altavoz donde incluir notas de prensa, para publicarlas, utilizaremos nuestra sala de prensa digital, un blog es la herramienta que nos permitirá generar y compartir contenidos de calidad con nuestros publico objetivo y nos permite:

Atraer clientes potenciales. Un blog atrae visitas (clientes potenciales) a nuestra página web. Es mucho más probable que un cliente potencial busque términos relacionados con nuestra actividad, que con el nombre de nuestra empresa y el blog corporativo está lleno de estos términos, unido a contenidos de calidad que aportan valor y acaparan la atención de nuestros clientes. Una empresa que disponga de un blog de calidad atraerá mas visitas que una que no disponga de él.

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Potenciar nuestro posicionamiento (SEO). Un blog que aporta contenidos de calidad conseguirá que nos posicionemos mejor en los buscadores, con una adecuada estrategia de contenidos (palabras claves) podemos conseguir incrementar nuestro posicionamiento. Estos contenidos del blog pueden ser indexados por otras webs y generar links que mejorarán nuestro posicionamiento.

Mejorar nuestro branding. Un blog corporativo nos posiciona como un experto en nuestra sector. No es necesario mostrar todos los “secretos” y conocimiento de nuestra empresa, y si aportar a través de un blog contenidos de valor a nuestra comunidad, donde demostremos el know how de nuestra empresa y de las personas que la conforman y posicionara nuestra empresa como un referente.

Generar acciones de Social Media. Estos contenidos son la base de nuestra estrategia de social media, nuestro público objetivo que nos sigue a través de las diferentes redes sociales está deseoso de recibir contenidos de calidad que le sean de interés, pudiendo ser compartidos a través de las mismas redes sociales multiplicando el efecto.

Marketing de atracción. Los contenidos del blog, no son invasivos, siempre estarán ahí, para cuando nuestros publico objetivo (clientes potenciales) los busquen y aunque incluso lleguen a nuestra web a través de cualquier medio o directamente por el conocimiento de nuestra empresa, el blog potenciará nuestra imagen de marca.

Un excelente canal de comunicación bidireccional y permite conocer la opinión de nuestros clientes y comunicarnos con ellos de una manera rápida.

Un blog no supone una inversión alta, económicamente hablando, pero si requiere mucho tiempo, dedicación y esfuerzo y no es tarea fácil mantener un blog corporativo de calidad. No conseguir la audiencia esperada, no tener respuesta de nuestros clientes en forma de comentarios, o que estos sean utilizados únicamente para criticarnos hace que vayamos poco a poco abandonando nuestro blog corporativo, es por ello que tener claro ciertos aspectos a la hora de mantener nuestro blog corporativo nos ayudará a o desfallecer en el intento:

  • Piensa primero en cuál es tu público objetivo, a quien quieres dirigirte con tu blog corporativo, el tono (la forma de escribir) ha de ser acorde a tu público objetivo, técnico o no, cercano o muy corporativo, todo dependerá de a quien quieras dirigirte.
  • Crea una línea editorial y se fiel a ella. Una vez que ya sabes a quien te vas a dirigir en tu blog, define una línea editorial pensando en ellos con temas que despierten su interés y participación.
  • ¡El contenido es el rey!. Contenidos de calidad es la clave para que un blog triunfe.
  • Constancia. Fija un número de post semanales y ser fiel a su publicación, hay que mantener el blog permanentemente actualizado con contenidos nuevos y con seguimiento y respuesta a los comentarios.
  • Difunde los artículos del blog corporativo en las redes sociales, facilitará su divulgación.
  • Incentiva la participación mediante comentarios, artículos colaborativos, invitados, etc.
  • Diseño atractivo. Un blog con un diseño atractivo invita a leerlo y seguirlo, incluir imágenes, vídios, presentaciones ayuda al éxito de nuestro blog corporativo.
  • Mide y mejora. Analiza cuales son los post mas leídos, los que despiertas mayor interés, el mejor día y hora para editar un post, etc.

Más y mejor en:

Los 5 principales beneficios de desarrollar un blog corporativo en tu empresa

El Blog Corporativo: Los 7 Principios del Exito

Blog Corporativo: 5 Objetivos y 10 Ventajas

Construye tu blog corporativo

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Plan de marketing online empresa de construcción

Plan de marketing online de empresa de construcción que ante la situación económica actual, especialmente grave en el sector de la construcción, y la reducción de presupuestos en la administración pública toma la determinación de focalizarse en proyectos de Arquitectura frente a continuar potenciando sus artículos en el sector del mobiliario urbano.

Motivado por el gran parón a nivel nacional de proyectos de construcción no residencial, determina acelerar su proceso de internacionalización.

PLAN DE MARKETING- DAFO

Fortalezas

Oportunidades

  • Potente departamento de ingeniería y capacidad de fabricación propia.
  • Personal de obra experimentado.
  • Amplio porfolio de proyectos realizados.
  • Buena imagen de marca en el sector de la construcción.
  • Focalización en un único tipo de proyectos.
  • Capacidad financiera.
  • Ser miembros del clúster de la construcción Eraikune y del clúster Habic.
  •  Amplia zona geográfica sin cubrir tanto a nivel nacional como internacional.
  • Cada vez más extendido el uso de internet como herramienta para la búsqueda de información.
  • Actividades de clúster Eraikune y Habic.
  • Constructoras como aliado hacia el exterior.
  • Mercados internacionales con crecimiento en construcción no residencial.

Debilidades

Amenazas

  • El marketing no es estratégico. Mínimo presupuesto y recursos orientados al marketing.
  • Bajo nivel de Exportación y poca experiencia en internacionalización.
  • Complejidad de gestionar proyectos en otros países.
  • Plazos de ejecución de obra largos. Lentitud en la ejecución de las obras.
  • Empresa orientada a proyectos, no  disponer de un producto, más fácilmente exportable.
  • Necesidad de optimizar procedimientos internos.
  • Gastos de estructura altos.
  •  Situación económica actual. Alto riesgo de impagos, quiebras y quitas.
  • Poca actividad digital en el sector.Escasa contratación y elevada competencia más experimentada en el sector del mobiliario urbano.
  • Descenso de proyectos a nivel nacional de proyectos de Arquitectura.
  • Alta competitividad. Reducción de márgenes. Precios a la baja.

Estrategia de comunicación

Orientados a sus dos principales públicos objetivo, estudios de arquitectura y constructoras y debido a un presupuesto económico muy ajustado se renuncia a realizar acciones de marketing más tradicionales como relaciones públicas (presencia en ferias sectoriales, road shows, etc), publicidad en prensa escrita tanto generalista como especializada, y focalizarse en acciones de marketing más económicas, como desarrollo de catálogos y presentaciones digitales y potenciar sus acciones de marketing digital como una de sus principales herramientas de marketing.

Desarrollo de la página Web

La necesidad de focalizarse en proyectos de Arquitectura y su proceso de internacionalización determina la necesidad de modificar su página Web actual cambiando la actual estructura dividida en dos grandes secciones correspondientes a sus dos anteriores divisiones en una única pagina Web focalizada únicamente en los proyectos de Arquitectura. (más…)

Identidad de marca

Internet ha hecho posible que la identidad de marca pueda cambiar de un día para otro de una manera positiva a negativa o viceversa.

Ahora la creación de la identidad de una marca ya no es patrimonio exclusivo de del profesional del marketing, Internet y en concreto las redes sociales han hecho posible que la identidad de marca sea creada por todos los actores que generan contenidos y que comparten experiencias e impresiones  relacionadas con la marca en la red y la marca debería ser el actor que liderase la creación de su identidad en la red.

La identidad de una marca ya no es únicamente lo que esa marca quiere que se identifique como sus valores y atributos

¿Quién crea la identidad de marca en la red?

  • Los clientes: Estos son los que realmente generan la identidad de marca en la red, compartiendo experiencias, publicando comentarios, criticas, preguntando, respondiendo, etc. Han de estar en el centro de nuestra estrategia de generación de identidad de marca.
  • Los proveedores: Estos pueden contribuir enormemente en la generación de identidad de marca, eres su cliente, colaborar en la creación de identidad de marca, generando acciones conjuntas que beneficien a ambos, es una gran ayuda a la identidad de tu marca.
  • Empleados: Indispensables en la generación de marca. Involúcrales en la estrategia de generación de marca, premiando a los mas activos.
  • Medios de comunicación: Se hacen eco de las noticias importantes y cada vez mas presentes en los medios sociales, con amplio poder de difusión y enorme capacidad de generación de identidad de marca.
  • Bloggers: Tienen cada vez más influencia en la red. Tienen seguidores, son grandes generadores de opinión y por lo tanto importantes en la generación de identidad de marca. Hay que identificar los más importantes relacionados con el sector de la marca y hacerles participes de nuestra estrategia de generación de marca.
  • Competencia: No ha de verse a la competencia como el enemigo, se pueden buscar sinergias en la generación de contenidos, acciones en conjunto siempre que sea posible y convertirlos en un actor mas en la generación de la identidad de nuestra marca.
  • La propia marca y los profesionales del marketing: Estos deben ser los líderes en la generación de contenidos entorno a la identidad de marca:
    • Diseñan la identidad de marca de acuerdo a los atributos que se desean percibir en la red.
    • Preparan la estrategia de generación de contenidos.
    • Monitorizan la generación de contenidos en torno a la marca.
    • Potencian los contenidos generados por los demás actores.
    • Identifican contenidos que no estén de acuerdo con la identidad de marca y solucionan posibles problemas.
    • Son fuente de inspiración para los demás generadores de identidad de marca.
    • Identifican y reclutan dinamizadores y entusiastas de marca.
    • Realizan campañas periódicas para incrementar la creación de contenidos. (más…)

La experiencia del cliente en un entorno multicanal

Fernando Rivero. Tatuin. Notas de la presentación de Congreso Nacional Marketing y Ventas

A más canales, mejores relaciones con los clientes”. El cliente debe de estar en el centro, el marketing centrado en el cliente.

  CANAL PRESENCIAL CANAL REMOTO CANAL ONLINE CANAL ONLINE II CANAL SOCIAL
SECTORES MULTICANAL Punto de venta Delegaciones Correo electrónico Microsites Foros
Teléfono Fax Web Email marketing Blogs
Visita comercial Agentes Comerciales Móvil SMS/MMS Redes sociales
Carta     Web Collaboration Microblogs

Las empresas actualmente utilizan una media de 7 canales de contacto con sus clientes. Ya no existe una diferenciación entre el canal de comunicación y el canal de venta, ambos confluyen en uno mismo. (más…)

Plan de Gestión Unidad de Negocio Equipamiento Urbano

Realización del plan de gestión de Unidad de Negocio orientada al mobiliario urbano dentro de una empresa enfocada en el sector de la construcción, que como línea de negocio independiente que ofrece un servicio global de equipamiento urbano cubriendo todas las necesidades en espacios públicos, realizando proyectos a medida en áreas como mobiliario urbano, iluminación, deporte, parque infantiles, etc.

parque infantil

…. de fabricante de mobiliario de nicho a oferente global de equipamiento urbano

Misión: Satisfacer a nuestros accionistas y clientes, a través de una oferta amplia y coherente de equipamiento urbano y producción de mobiliario de contract, de calidad y diferenciador, que responda continuamente a sus necesidades y exigencias cambiantes, en un entorno laboral favorable y en desarrollo constante.

Visión: Queremos ser reconocidos por nuestra oferta global de equipamiento urbano y nuestra producción de mobiliario de contract , y por nuestra excelencia operativa;  a través de una organización flexible y cohesionada, de productos  y servicios rentables, de  calidad, y que generen un impacto positivo en la sociedad.

Alineado con el Plan Estratégico de la división de negocio se desarrolla el Plan de Gestión.

Análisis DAFO

Fortalezas / Oportunidades

• Equipo de diseño y capacidad de fabricación propia, flexibilidad y capacidad de adaptación.

• Gran motivación e implicación del equipo con el proyecto.

• Delegados comerciales propios.

• Oferta global de Equipamiento Urbano.

• Catalogo de producto finalizado basado en arquitectos y diseñadores de prestigio.

• Posición de liderazgo en determinadas líneas de productos.

• Ser miembros de asociaciones del sector

• Demanda de productos personalizados

• La nueva ley de accesibilidad

Debilidades / Amenazas

• Excesiva dependencia de una de las líneas de negocio

• Plazos de entrega largos

• Escasa imagen de marca

• Baja cuota de mercado

• Productos de calidad, obligatoriedad de prescripción

• Nivel de Exportación mínimo

• Situación económica actual

• Finalización de las ayudas para la realización de proyectos urbanísticos

• Concienciación de reducción de gastos y austeridad en las instituciones

• Alta competitividad

• Alta incidencia de lo “relacional” en el sector y gran número de intermediarios.

Estrategias

Dos conceptos claves van a marcar el plan de gestión, por un lado la necesidad de la prescripción como herramienta fundamental de venta y continuar con las acciones de exportación desarrolladas principalmente en Europa como mercado prioritario al valorar de forma más positiva los productos de gama alta.

Plan de marketing de una tienda de juguetes

Plan de marketing de una tienda de juguetes que frente a la situación de reducción de ventas y márgenes, opta por la especialización en el juguete educativo y la venta directa en su tienda física, utilizando las herramientas que le proporciona internet y el marketing online como un medio de atraer clientes a la tienda de juguetes, pero no planteándose por el momento la venta online debido al escaso conocimiento del personal en la aplicación de herramientas de internet y el presupuesto de marketing reducido que no permite la externalizar estos servicios.

Análisis inicial

El mundo de la venta de juguetes esta fuertemente marcado por su estacionalidad, focalizandose las ventas en un periodo muy concreto del año.

La estrategia empleada

Dos ideas destacan sobre todas las demás estrategias utilizadas, la especialización en productos, “Especialistas en juguetes educativos” y el uso de la tienda física como único canal de ventas.

Acciones de comunicación

Las acciones de comunicación que se realizaran estaran muy enfocadas a potenciar las visitas , para ello el escaparate, el marketing directo y las promociones de ventas serán las principales herramientas que se utilizaran. Las dos primeras como herramientas para incrementar el número de clientes a nuestra tienda física y las promociones como medio para potenciar las ventas en momentos de menos facturación.

El marketing online como generador de leads

Una vez definido la estrategia de venta a través de la tienda física, las acciones offline a realizar están encaminadas en generar “tráfico” no a nuestra Web si no a nuestra tienda física, es por ellos que se realizaran acciones que potencien la visita a la tienda y sobre todo en ese largo valle de ventas debido a la estacionalidad del producto, como por ejemplo:

  1. La utilización de cupones ya sean propios, generados por nosotros y difundidos a través de nuestras acciones de social media o a través de empresas especializadas como cuponeo, oportunista, etc.
  2. Aprovechar el auge de páginas de compra agrupadas como grupalia, lets bonus, etc.
  3. Acciones de geoposicionamiento. Google places for bussines, foursquare, etc.

Otro punto importante en el que se utilizara el marketing online como herramienta de marketing será para posicionarnos como expertos en nuestro sector “especialistas en juguetes educativos”, para ello utilizaremos como principal  herramienta nuestro blog corporativo, en el semanalmente iremos incluyendo post relacionados con los juguetes educativos; los más adecuados para cada edad, como elegirlos, que ventajas aportan a la educación del niño, etc.

Como complemento al blog corporativo se editaran dos ebooks de descarga gratuita: “Un juguete educativo para cada edad” y “Juguetes educativos que no necesitan pilas”. Además se potenciará una newsletter bimensual con resumen de los post mas interesantes, articulos, noticas, etc.

Plan de Marketing de Productos de Software

Hace ya tiempo realicé el plan de marketing para la distribución mayorista de productos de software OEM (sistemas operativos de PC y servidor y software ofimático) orientado hacia los distribuidores (tiendas de informática) que ensamblan PC clónicos competencia de los PCs de marca.

En un mercado de extrema competitividad y bajos márgenes de venta alcanzan un volumen de facturación elevado es la fórmula para hacerse un hueco en el mercado.

Para la elaboración del plan de marketing se realizo el análisis de la situación se determino el siguiente DAFO:

Amenazas

Oportunidades

Debilidades

Fortalezas

Concentración clientes.
Producto poco diferenciado
Excesiva competencia
Microsoft único proveedor
Piratería informática
Incremento venta portátiles
Venta directa del fabricante
Software código libre

Mayorista oficial.
Mejor coste.
Importancia integradores locales
Recuperación sector IT
Incremento ventas PCs
Nuevos productos OEM
Cuota de mercado del fabricante
Baja facturación
Últimos en llegar
Ventas Office y Server
Poder negociación Fabricante
No microprocesadores
Clientes exclusivos
Imagen empresa local
Fuerza de ventas
Intensa actividad de marketing
“Club XP”
Pertenencia a grupo internacional
Cartera productos integración

Analizada la situación se fijaron objetivos cuantitativos; cifra de ventas, márgenes y número de clientes diferentes principalmente y los objetivos cualitativos que pretendían determinar la imagen de marca dentro del canal de distribución mayorista de software OEM.

Se fijaron las estrategias corporativa, de cartera, de segmentación y posicionamiento y por último estrategias funcionales. Marketing Mix.

Estrategia de Producto

La estrategia de productos de UMD consistirá en mantener la focalización en los productos de mayor demanda, continuando la estrategia utilizada hasta ahora, pero con una mayor potenciación entre los clientes actuales de los productos de mayor valor económico

Política de Precio

Objetivo

Decisión

Aumentar Facturación

Discriminación de Precios por Producto.
Discriminación de precios por Cliente.
Precio especial de venta para operaciones de volumen.

Mantener Margen Bruto

Mejor coste del producto.

Aumentar Número Clientes

Precios más agresivos.

Aumentar Ventas Office

Precios más agresivos en toda la gama de productos Office.

Estrategia de Distribución

Teniendo en cuenta que la principal fortaleza de UMD es su cartera de integradores, este será uno de los aportados donde el esfuerzo a realizar será más intenso. La estrategia de distribución se basará en el mantenimiento de los actuales pequeños integradores que conforman el grueso de nuestra cartera de clientes, para ello cobra una gran importancia el programa de fidelización de UMD. Política de Comunicación.

Estrategia de Comunicación

Objetivo

Decisión

Aumentar Facturación

Intensa actividad de marketing directo.
Intensa actividad de promoción de ventas mediante la creación de bundles con productos de integración.
Potenciar las acciones de emarketing a través de http://www.umd.es.

Aumentar Número Clientes

Intensa actividad de marketing directo.

Aumentar Ventas Office

Creación de promociones de venta específicas para los productos Office.

Identificación como Mayorista

Publicidad en revistas especializada del sector.
Notas de prensa en las principales revistas del sector.
Utilización de las revistas propias, UMD Informa y UMD Corporate Solutions.

Finalmente se intrumentalizaron los planes de accion y se fijaron los indicadores básicos para el control del Plan de marketing.