email marketing

Beneficios de una newsletter

segunda_linea2Utilizar adecuadamente una newsletter para mantener contacto con nuestros clientes es una forma efectiva de comunicarnos y aumentar nuestra marca entre nuestros clientes, permite atraer nuevas oportunidades de negocio y facilita realizar tareas de comunicación de una manera fácil, efectiva y económica.

 A continuación se resumen las ventajas de utilizar una newsletter como herramienta de marketing:

 Fidelizar clientes

Una newsletter es la herramienta adecuada para fidelizar a nuestros clientes, una newsletter que aporte contenidos de calidad y útiles permite crear relaciones duraderas con nuestros clientes actuales y potenciales.

 Canal de comunicación rápido y directo

Editar de manera periódica una newsletter nos permite mantener una comunicación constante con nuestros clientes, pudiendo informar de las novedades de nuestra empresa; cambios de horarios, nuevas sedes, hechos relevantes etc. Nos permite realizar de una manera fácil encuestas que mejoren nuestro servicio.

 Servicio post venta. Facilitar información de ayuda a nuestros clientes.

Una newsletter nos permiten enviar algunos artículos a nuestros clientes con información de interés, estos artículos pueden ser trucos en el uso de uno de nuestros productos, solución a las dudas mas habituales, etc. También podemos utilizar la newsletter para enviar noticias de la industria o sector que nuestros clientes valoren como una ayuda.

Branding

La publicación constante de contenidos de calidad en una newsletter  nos posiciona como un referente en nuestro sector.

 Posicionarnos como un experto

Una newsletter con contenidos especializados, que aportan contenidos interesantes para nuestros clientes dentro de nuestro sector nos posiciona como un experto. La generación constante de estos contenidos, ya bien sean relacionados directamente con nuestra empresa, con los productos de nuestra empresa o información relevante del sector nos permite generar confianza y credibilidad en nuestros clientes.

 Lanzamiento de nuevos productos

Una newsletter es una excelente herramienta para dar a conocer nuestros nuevos productos o servicios. Nuestros clientes valoraran conocer de antemano los productos mas novedosos del sector (reforzando nuestra marca) y además nos permitirá tener una primera toma de contacto del sector hacia nuestros nuevos productos y servicios.

 Últimos trabajos realizados

Con una newsletter podemos mostrar los trabajos realizados, los últimos proyectos o los casos de éxito más relevantes, esto permite tener informado a nuestros clientes de lo que estamos haciendo y lo que podemos hacer por ellos. Es un excelente mecanismo para mostrar nuestras referencias.

 Refuerza el recuerdo de marca

El envío regular de una newsletter mantiene el recuerdo de nuestra empresa en aquellos clientes o clientes potenciales para cuando tengan necesidad de nuestros productos.

 Permite su rápido y fácil reenvío.

Una newsletter permite compartir información de una manera muy fácil y por diferentes medios (el email, redes sociales, etc.), lo que permite una redifusión muy amplia, logrando fácilmente un mayor alcance.

Rentabilidad

Son fáciles de crear, distribuir y mantener, actualmente existen cantidad de servicios que permiten realizar una newsletter de una manera fácil y a muy bajo coste. (más…)

Retos de futuro del email marketing

Geraldo Raldo. Notas de la presentación de Congreso Nacional Marketing y Ventas

Integración con dispositivos móviles

Más de un tercio de los emails van a ser leídos a través de dispositivos móviles, lo que implicará integrar nuestras campañas de email marketing con los móviles, hay que tener presentes estos dispositivos como uno de los principales receptores de emails.

Integración con redes sociales

“¿Facebook killed the radio star?”

El email sigue siendo el principal medio de comunicación en el entorno empresarial.

Actualmente el ratio de respuesta de publicidad a través del email supera ampliamente al de las campañas a través de las redes sociales.

Hay que realizar emails mas sociales, con un lenguaje mas cercano, ayudando a su viralidad y manteniendo un control sobre su trazabilidad.

Entrega.

Realizar mal una campaña de email marketing tiene un altísimo coste, el riesgo a ser considerados spam es muy grave.

Hay que tener en cuenta la importancia de los filtros de los principales ISP (gmail, yahoo, etc.) y el peligro que nos envíen directamente nuestros correos a la bandeja de spam.

Factores para una buena entrega:

CONTENIDOS + HERRAMIENTA DE EMAIL MARKETING + LISTA ACTUALIZADA + PERSONALIZACION + SER HONESTO

Visto y leído dentro y fuera de internet

BLOG

Por qué la newsletter no ha muerto

¿para qué voy a querer poner en marcha una newsletter tan poco 2.0, tan 1.0, tan del otro siglo? Hay una razón inapelable: para ampliar tu comunidad. Territorio creativo.

10 blogs para aprender WordPress

Recopilación de recursos para aprender todo lo necesario y sacarle todo el provecho posible a WordPress de la mano de Antonio Cambronero.

El caso Spanair; qué hacer  en redes sociales ante la desaparición de una empresa

Alianzo nos analiza el caso de Spanair en las redes sociales ante el anuncio de su cierre.

LECTURAS

Nuevo Libro “Ideas de Marketing 2.011 – Recopilación de post de Marketing 2.0″

El nuevo libro de Juan Merodio “Ideas de Marketing 2.011 – Recopilación de post de Marketing 2.0″ donde ha recopilado todos los posts publicados en su blog en 2.011con herramientas, estrategias y acciones más relevantes de Marketing 2.0.

Observatorio de las Redes Sociales 2011

Interesante estudio sobre el uso de las redes sociales durante el 2011 de la mano de the cocktail analysis

5 consejos de email marketing

El email marketing es una excelente herramienta para fidelizar clientes, pero no utilizarlo adecuadamente puede ser más peligroso que no utilizarlo.

#1. Cumple con la ley. NO SPAM

Es lo primero cumplir con la LOPD, con la normativa vigente inscribiendo nuestras listas de contactos. Realizar captaciones de contactos utilizando técnicas de doble opt-in dejando claro desde un principio qué y para qué tipo de XXX que le vamos a facilitar a nuestros contactos, que puedan en todo momento, suscribirse o cambiar el perfil de una manera fácil y por supuesto no bombardear con publicidad a nuestra lista de contactos, NO  ser un SPAMER.

#2. Crea tus propias listas. … y segmentalas !!

Crea tus propias listas, mas vale poco y conocido que muchos … Ir generando poco a poco nuestras propias listas de distribución con los diferentes medios que tenemos a nuestro alcance tanto online como offline. Aprovecha cada circunstancia para captar direcciones de correo electrónico, visitas comerciales, base de datos existentes de clientes, blog, web, etc. Una vez que tengamos creados nuestra lista de correo, segmentarla en función de la tipologia del cliente, no hay nada peor que enviar a un cliente información que no le interesa, a cada cliente la información que mas valor le aporta, nos posicionara y además fidelizara nuestra lista de suscriptores.

#3. Contenidos de calidad. La importancia del asunto.

Ofrecer contenidos de calidad es la clave para mantener una lista y que esta crezca, utilizar el email marketing únicamente para hablar de nuestra empresa y sus productos es un grave error, hay que tratar temas relacionados con la temática y el posicionamiento establecido en nuestro plan de marketing que los suscriptores agradecerán. Aportar valor desde la primera frase, el asunto es uno de los puntos de una campaña de email marketing mas determinante para que esta sea un éxito.

#4. Diseño atractivo.

Tanto en las campañas de email marketing como en nuestros newsletter o boletines de noticias no abusar de las imágenes, hay que crear emails que atraigan sin necesidad de descargar las imágenes, ya que estas no se descargaran automáticamente en muchos lectores de correos electrónicos, por lo que hay que atrapar a nuestros suscriptores sin necesidad de las imagenes.. NO ABUSAR de las IMAGENES.

#5. Mide y mejora

Todo, absolutamente todo, es medible en una campaña de email marketing y debemos analizar los resultados de nuestra campaña midiendo indicadores clave que nos aportarán una información muy valiosa. Mide ademas de los indicadores online y los offline, estos son mas difíciles de reseguir pero si el propósito de una campaña de email marketing es conseguir visitas comerciales, no tiene sentido no evaluar el número de visitas conseguidas.

… y de propina:  Se constante

Fijar una cadencia de envío de nuestros boletines electrónicos y mantenerla acostumbra a nuestros suscriptores a seguirnos. Tener éxito en email marketing depende de nuestra constancia  no se puede conseguir resultados notables desde el primer envio.

Actualizando tu lista de emails

Proiek email marketingTener una buena base de datos de direcciones de email es fundamental para el éxito de las campañas de email marketing. Hay muchas maneras de conseguir una base de datos de direcciones de email: alquilar bases de datos a empresas especializadas, formularios en nuestra web, facebook, etc., concursos, coregistros, etc.

Una de las mejores maneras es utilizar nuestras propias lístas de contactos de empresas. Para poder utilizar los correos electrónicos que tenemos almacenados en los sistemas de gestión de nuestra empresa, amen de cumplir con todos los requisitos de la LOPD, una buena manera de empezar, ya que no disponemos de una suscripcion a nuestra lista de correos electrónicos, es enviar un primer email pidiendo permiso para poder utilizar dicha dirección de correo electrónico en nuestros boletines.

Una forma de hacerlo sería como la que se muestra en la imagen, explicando claramente el para qué se va a utilizar su dirección de correo electrónico, la forma de cómo se consiguio su correo electronico y la posibilidad de darse de baja de la lista de suscripción (por supuesto si se da de baja no volver a enviarle ningún otro boletín).

¿Qué plataforma de email marketing utilizo?

Actualmente estoy utilizando dos plataformas para el envío de emails: iContact y MailChimp.

La primera, iContact después de investigar un poco sobre todas las plataformas de email marketing y gracias a un post de Ramón Ananos de Factor ID que nos remitía a esta comparativa que os adjunto (ver comparativa) nos hizo decidirnos por ella.

Con iContact se cubren todas las necesidades que tenemos para nuestras campañas de email marketing, creación y gestión de listas, gestión y seguimiento de campañas, plantillas, autorespuestas, etc. Hay que tener algún conocimiento de HTML para la creación de plantillas pero en general su funcionamiento no resulta complicado.

La segunda de ellas, MailChimp es una plataforma muy fácil de utilizar, no se necesitan conocimientos avanzados de programación y en cuatro pasos se pueden crear campañas muy profesionales. Permite una gestión de listas y de campañas muy cómoda y además su versión gratuita es ideal para asociaciones o uso personal ya que permite tener hasta 500 contactos y enviar 3.000 emails.

Ambas tienen las garantías necesarias para pasar los filtros antispam de los ISP y por el momento no he necesitado recurrir al servicio de soporte.